局域网正常，外网无法观看的分析步骤：
此类问题一般是因为摄像机无法正常访问互联网导致（摄像机上不了外网）请检查摄像机连接的无线路由器能否正常上外网。确保路由器的正常。

检查路由器正常后，还是不能外网观看，则要做以下排查：

1.检查局域网在手机客户端，PC客户端能否正常观看，确保局域网能看。 如果

局域网都不能看，外网就应该看不了。

2.如果局域网能看，可以尝试用手机切换到4G网络，检查是否可以观看。

3.若4G都无法观看，请尝试更换路由器去排查。

4.更换路由器后还不能外网访问，那应该是摄像机PNP穿透性的问题。建议把摄像机放到其他

的网络环境进行尝试（比如朋友家）

5.如果其他的网络能正常观看，说明这个摄像机在本地穿透性有问题。则无法使用UID进行访

问。遇到此问题，可以和经销商联系进行产品处理。

做以上动作前，请确保摄像机固件最新，APP版本最新。如果不是最新请更新固件和APP。

注 ：局域网能看，外网不能观看的问题是属于软件和服务器之间的问题，不属于硬件问题，不需要做返厂处理。